design journey
Lilian ist die Gründerin von Design Journey und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Hotellerie und Tourismus, Projektmanagement, Geschäfts- und Markenführung in renomierten internationalen Unternehmen wie Swissôtel Hotels & Resorts, Raffles Hotels & Resorts, Accor Hospitality und Schweiz Tourismus. Als waschechte Schweizerin hat Lilian in der ganzen Welt gearbeitet und ist viel gereist. Sie verbindet strategisches Denken mit brillanter und schöner Umsetzung, um kommerziell und operativ tragfähige Ergebnisse zu gewährleisten.
Als Markenarchitektin und Hüterin der Marke hat Lilian ihre Wertschätzung für handwerkliches Können, Wohlbefinden, Nachhaltigkeit, Präzision und Natur aus ihrer Heimat mitgebracht - Werte, die ihre Arbeit prägen und leiten. Sie gründete Design Journey, um Marken und Dienstleister dabei zu unterstützen, sinnvolle Kundenerlebnisse für heute und morgen zu gestalten.
Wenn sie über ein bevorstehendes Projekt, andere Anfragen, Rednerverpflichtungen und Kooperationen sprechen möchten, kontaktieren sie mich unter lilian.roten@design-journey.com
referenzen und leistungen
Innovation und Exzellenz im Gastgewerbe fördern
Verantwortlich für den Markenkern des Hotels, das Konzeptualisieren der Customer Journey und beaufsichtigte den Bau und die Erweiterung im Jahr 2015 sowie die Renovierung im Jahr 2023. Einzigartiges Betriebskonzept: Ein Hotel im Clubhaus-Stil, das seinen Gästen ein Wohnzimmer, eine Terrasse und eine rund um die Uhr geöffnete Küche mit einer gut gefüllten Bar bietet. Ganz nach dem Motto "Bei Freunden zu Hause" - dem Slogan des Hotel de Londres.
Konzeption und Lancierung des Swissôtel Vitality Room mit dem Wallpaper* Magazine - ein innovatives neues Raumkonzept zur Verbesserung des Wohlbefindens.
Führte Swissôtel Hotels & Resorts weltweit, einschließlich der Unternehmenszentrale und der regionalen Niederlassungen, durch den ISO-Zertifizierungsprozess, was zu Zertifizierungen für Qualität, Umwelt, Gesundheits- und Sicherheitsmanagement sowie Lebensmittelsicherheit führte.
Pionierarbeit bei der Veröffentlichung von Nachhaltigkeitsberichten für Swissôtel Hotels & Resorts, die durch die Global Reporting Initiative extern validiert wurden. Erreichen der Stufe "Recognized for Excellence" für die Marke Swissôtel, die von der European Foundation for Quality Management verliehen wird.
Erstellung von Foto- und Videorichtlinien für Pullman Hotels & Resort in Zusammenarbeit mit NeoPlaces, basierend auf dem Studium der Semiotik.
Entwicklung von Markensymbolen, die als starkes visuelles Element zur Markendifferenzierung dienen, darunter die Swissôtel Circles, die vom renommierten Art Directors Club Deutschland mit der Bronzemedaille ausgezeichnet wurden.
Zusammenarbeit mit Suissessences um Schweizer Pflegeprodukte zu entwickeln und Events zu konzipieren, die die Schweizer-Geschichte der Marke Swissôtel wirkungsvoll vermitteln.
Erfolgreiche Neupositionierung und Weiterentwicklung der Pullman Hotels & Resorts durch die Zusammenarbeit mit EDG und Frukt bei der Entwicklung dynamischer, designorientierter Konzepte wie Power Fitness und Artist Playground.