Gestaltung ihrer BRAND-JOURNEY

ICH HELFE IHNEN, die Macht guter Gestaltung zu nutzen, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen.

Ein gut gestalteter Aufenthalt ist messbar, weil man weiß, wie

kann für ihr Unternehmen den entscheidenden Unterschied ausmachen.

meine Dienstleistungen

  • Auswirkungen guter Gestaltungsfähigkeit

    Ich helfe ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen.

  • Konzept & Branding

    Ich definiere und beantworte ihre wichtigsten strategischen Unternehmensfragen.

  • operationelle Exzellenz

    Ich werde ihren Betrieb auditieren und gemeinsam mit ihnen ein stimmiges Erlebnis definieren.

Ich arbeite sowohl projektbezogen als auch fortlaufend mit Kunden zusammen, und meine Dienstleistungen konzentrieren sich auf die Schaffung unvergesslicher Kundenerlebnisse für Hotels, Produkte, Reiseziele und Lebensräume.

AUSWIRKUNGEN VON DESIGN-Fähigkeiten

  • DEFINITION UND MESSUNG VON DESIGN-KPIS

    ICH HELFEN IHNEN, BESSERE GESCHÄFTSENTSCHEIDUNGEN ZU TREFFEN

    Ich erarbeite Möglichkeiten, die Auswirkungen ihrer Gestaltungsfähigkeit auf die Leistung zu quantifizieren, damit sie kurz-, mittel- und langfristig fundiertere Marken- und Geschäftsentscheidungen treffen können. Wichtige Dokumente wie Design Briefs, operationalle Konzepte, und Produktverbesserungspläne werden erstellt, um Architekten, Innenarchitekten und anderen kreativen Partnern wertvolle Einblicke in ihr Unternehmen zu geben und deren Verständnis und Zusammenarbeit zu erleichtern.

KONZEPT & Branding

  • STRATEGISCHE MARKENFÜHRUNG

    Ihr sinnstiftender Kompass 

    Ich definiere und beantworte ihre strategischsten Geschäftsfragen auf der Grundlage ihrer heutigen Geschäftsabläufe und der Motivation und Werte ihres Teams. Das Ergebnis wird sein, die Markenerlebnisstrategie und die Markengeschäftsstrategie aufeinander abzustimmen.

  • MARKENERLEBNIS

    DAS SPIEGELBILD DEINER DNA

    Wir unterstützen sie bei der Entwicklung einzigartiger Produkte und Dienstleistungen entlang der Customer Journey und sorgen dafür, dass ihre Kunden spüren für was ihre Marke steht.

  • PARTNERSCHAFTEN

    UNKONVENTIONELLES DENKEN

    Die richtigen Partnerschaften zu definieren und einzugehen, begeistert ihr Team, vergrößert die Reichweite ihrer Marke und ihre Kunden werden sie als zukunftsorientiert und agil wahrnehmen.

  • SEMIOTICS

    DAMIT JEDES BILD UND JEDES WORT ZÄHLT

    Bilder, Worte und andere symbolische Kommunikationssysteme schaffen Bedeutung. Ich helfe ihnen bei der Entwicklung von Bild- und Sprachrichtlinien und bei der Erstellung von Markeninhalten an wichtigen Berührungspunkten entlang der Customer Journey.

OPERATIONELLE EXZELLENZ

  • OPERATIONELLE EXZELLENZ

    FÖRDERUNG DER KOHÄRENZ DURCH STRUKTUR UND EINBINDUNG DES TEAMS

    Zunächst prüfe ich Ihren Betrieb, dann bewerten und verfeinern wir gemeinsam die Prozesse und legen sinnvolle Standards fest, um eine nahtlose, von Effizienz und Effektivität geprägte Erfahrung zu gewährleisten.

  • NEUBAU UND RENOVIERUNG

    KONZEPTENTWICKLUNG AUF DER GRUNDLAGE VON ERKENNTNISSEN

    Ich helfe ihnen bei der Formulierung einer klaren Vision und eines operativen Konzepts als Grundlage für ein professionelles Briefing und die Unterstützung von Designern, Agenturen und Partnern.

    • Wir definieren und fördern die Funktionalität im Streben nach Effizienz und Exzellenz, während wir gleichzeitig ihr Markenversprechen einlösen.

    • Wir sorgen dafür, dass das Ergebnis eine Umgebung ist, die lebendig und ansprechend ist und ihre Markenidentität widerspiegelt.

  • INNOVATION

    ANGETRIEBEN VON MENSCHEN

    Eine nachhaltige Denkweise treibt die Innovation voran - und "to care" ist entscheidend, wenn wir sicherstellen wollen, dass ein Sinn entsteht. Gerade jetzt ist es wichtig, dass wir lernen wie wir das Engagement und die Kreativität ihres Teams, ihrer Agenturen und Partner fördern können.

strategische markenberatung

Gemeinsam eine Markenreise gestalten

Ich arbeite an der Schnittstelle von Marke, Management und Design und helfe dabei, Marken und Räume zu schaffen, in denen Menschen gerne Zeit verbringen. Vom Produkt und der Dienstleistung bis hin zur Website und den Innenräumen - gutes Design, eine inspirierende Gestaltung, kann Menschen dazu bringen, ein Zimmer zu buchen, ein Produkt zu kaufen, ein weiteres Getränk zu bestellen und mehr Interaktionen mit ihrer Marke auszulösen.

Für jedes Projekt stelle ich einige der besten kreativen Köpfe und Spezialisten zusammen, darunter Experten für Markenkommunikation, Berater, Architekten und Innenarchitekten.

Ganz gleich, ob sie eine Marke haben, die mehr Kreativität braucht, oder eine Möglichkeit, die Auswirkungen von Design auf ihr Kundenerlebnis zu messen, nehmen sie Kontakt mit mir auf, um zu erfahren, wie ich sie unterstützen kann.

Lilian - Gründerin Design Journey

INSIGHTS

Die Definition und Messung von gutem Design ist ein zunehmend wichtiges Thema für Marken, die in Gestaltung investieren und darauf Wert legen. Es gibt jedoch nur sehr wenige Veröffentlichungen, Artikel und Interviews, die im Detail darauf eingehen, wie und warum man Design messen sollte. Hier werde ich meine Gedanken, Erkenntnisse und Einsichten mit ihnen teilen und freue mich über ihr Feedback und ihre Ideen.

Kundenzentrierung in der Hotellerie durch sinnvolle und ergebnisorientierte Gestaltung. Erfahren Sie mehr über ein Hospitality-Forschungsprojekt und die praktische Anwendung, an dem ich mit der Hochschule Luzern arbeite. Finden Sie hier das Projektpapier.

Ich freue mich, von Ihnen zu hören, falls Sie an einer Teilnahme interessiert sind.